FAQ
Livraison et Délais
Quels modes de livraison sont disponibles ?
Nous offrons la livraison gratuite en France. Les délais de livraison sont estimés entre 1 et 2 semaines.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons également la livraison gratuite à l'international dans de nombreux pays. Les délais de livraison varient entre 1 et 2 semaines.
Échanges et Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, Apple Pay, PayPal, ainsi que d'autres modes de paiement sécurisés, et nous traitons les transactions dans plusieurs devises en fonction de la localisation de l'acheteur.
Les achats en ligne sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un cryptage avancé pour garantir la sécurité de vos informations.
Commandes et Expédition
Comment passer une commande ?
Parcourez notre boutique en ligne, ajoutez vos articles au panier et suivez les étapes de paiement. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail.
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 24 heures en contactant notre service client à alphen.business@gmail.com.
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez passer commande en tant qu'invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes et d'accéder à des offres exclusives.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail avec un numéro de suivi vous sera envoyé après l’expédition de votre commande.
Comment retourner un produit ?
Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client à alphen.business@gmail.com pour obtenir les instructions nécessaires.
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